想请教下Zavvi的账号问题

Ziggyblu

这次黑五第一次在Zavvi买碟，下完单到了晚上想查看订单进度，可发现账号无法登陆，说是账号或密码无效。尝试修改密码，邮件发来说没有此邮箱绑定的账号。非常困惑，所以就用同样的邮箱重新注册了遍去咨询客服。新注册的果然查看不了订单，而客服只是简单说订单有进度了会通知我，没提账号的事。想回复客服时发现我的账号又登陆不了，选修改密码邮件发来又是没有此号。但Zavvi的广告邮件还是能收到。（Zavvi不能直接用邮箱回复也是醉了。）这到底是盗号还是系统出问题？第二次注册的号什么也没买也会被盗？搞得我有点紧张。